Szanowny kliencie
Witaj na stronie Internetowego Biura Obsługi Klienta Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Lubawie
Internetowe Biuro Obsługi Klienta
Internetowe Biuro Obsługi Klienta (zwane dalej IBOK) zostało utworzone w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Lubawie w celu poszerzenia kontaktu z Klientem oraz udoskonalenia jego obsługi.
Program IBOK jest bezpłatnym serwisem, przy pomocy którego Klient Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Lubawie, zwany dalej Spółką może w dowolnym momencie za pomocą połączenia internetowego zalogować się do swojego konta, by sprawdzić stan należności, obejrzeć wystawione faktury, przesłać do naszej Spółki wiadomość, reklamacje, podać stan licznika.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ze Spółką, zostaje zawarta automatycznie, z każdym Klientem, który zaakceptuje warunki zapisane w regulaminie Internetowego Biura Obsługi Klienta.
Z programu IBOK (strefa klienta) mogą korzystać wszyscy Klienci Spółki, którzy spełniają następujące warunki:
-
posiadają podpisaną umowę o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków lub umowę na odbiór nieczystości ciekłych,
-
posiadają podpisaną umowę na odprowadzanie wód opadowych i roztopowych odprowadzanych w otwarty lub zamknięty system kanalizacji deszczowej,
-
zaakceptowali regulamin IBOK,
-
prawidłowo przeprowadzili rejestracje,
-
posiadają sprzęt komputerowy spełniający wymogi techniczne określone w §3 regulaminu korzystania z faktury elektronicznej i Internetowego Biura Obsługi Klienta.
Spółka zapewnia swoim użytkownikom bezpieczne łączenie z serwisem oraz ochronę danych osobowych. Niemniej jednak, Użytkownik dodatkowo powinien zadbać by niepowołane osoby nie otrzymały dostępu do jego konta. W tym celu należy:
-
przydzielone hasło dostępowe zmienić na własne po pierwszym logowaniu,
-
nie udostępniać hasła osobom trzecim,
-
wylogować się niezwłocznie po zakończeniu korzystania z programu IBOK.
Dzięki IBOK Klient Spółki ma łatwiejszy dostęp do aktualnych informacji o świadczonych na jego rzecz usługach oraz otrzymuje uprawnienia umożliwiające:
-
wgląd do aktualnych rozliczeń z możliwością ich przeglądania,
-
wgląd w historię odczytów i wystawionych faktur,
-
analizowanie zużycia wody za dowolny okres,
-
podanie stanu wodomierza,
-
przesyłanie do Spółki wiadomości, reklamacji,
-
pobieranie podstawowych wniosków obowiązujących w Spółce.
Zapraszamy do korzystania z IBOK
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny 89/645 22 43 lub osobisty w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o., ul. Toruńska 18, 14 – 260 Lubawa.
Prezes Zarządu
Bolesław Zawadzki